杭州市小客车总量调控常见概念与问答清单

一、 小客车指标基础知识与类别

（一）车牌号与指标概念

1.问：市民平常所说的车牌号和《杭州市小客车总量调控管理规定》（简称“《管理规定》”）中的指标之间是什么关系，有什么区别？
    答：车牌和指标是两回事。平常说的车牌号码，是车辆在公安交通管理部门办理登记注册的车辆牌照号码。调控政策执行后，市民购置或更新小客车，应当按规定先取得指标后，方可办理纳税和车辆登记业务，取得车辆牌照号码。《管理规定》中的小客车指标分为增量指标、更新指标和其他指标三大类。

（二）指标相关通用问题

2.问：申请杭州市小客车指标能否自助线上办理？

答：所有的指标一般情况下均可通过“浙江政务服务网”或“浙里办”等网上途径进行申请。具体操作可在“杭州交通”公众号对话框中的“政务服务”栏中找到对应指标教程。

3.问：持有的杭州市小客车指标能否转让给其他主体？

答：任何指标都不能转让，特定情况下可以将小客车以及该小客车对应的更新资格一并转让给其他人，例如夫妻之间的车辆变更登记、个人通过直系血亲指标进行车辆转让登记、单位车辆调拨或国有资产无偿划转等。

4.问：前往线下调控服务窗口办理调控业务，有哪些材料必须携带？

答：如果遇到特殊情况需前往线下调控服务窗口办理的，除根据不同指标类型需提供的各类材料外，个人还需携带有效身份证件，委托他人办理的还需要额外提供办理人的有效身份证件，单位需携带有效加载统一社会信用代码的证书、单位公章、经办人有效身份证件。

5.问：单位申请时提示"证件号码格式不准确"怎么办？

答：因公安交管部门政策限制，单位要在杭州市办理车辆上牌业务的，登记地址应当在杭州市行政区域范围内，外地单位无法在杭州上牌。目前仅统一社会信用代码第三至六位为“3300”或“3301”的单位可在线上申请指标，如单位已将登记地址迁移到杭州市范围内，但统一社会信用代码仍不符合线上申请条件的，请携带相关材料至线下调控服务窗口申请。

6.问：我有一辆车了，还能再申请一个指标吗？

答：需分具体情况进行讨论。如果您名下的这一辆车不属于小客车，或不属于杭州牌照小客车，或是杭州区域牌照的小客车，均不影响您申请指标。如果不属于上述情况，例如名下已有一辆浙A或浙M牌照的燃油小客车（非区域号牌）或新能源小客车，则无法再申请增量指标（摇号或竞价）及各类需满足增量指标申请条件的其他指标（例如司法拍卖指标、留学回国人员指标等）。此外，无论您名下有无车辆、有何种性质的车辆，均不影响您申请区域指标、新能源车指标。

7.问：办理调控业务有问题，可通过哪些方式咨询？

答：主要有以下方式：

（1）自助查看办事指南：关注“杭州交通”微信公众号，点击公众号左下角的“政务服务”栏目，按需选择“小客车增量指标”“小客车更新指标”“小客车其他指标”，查看相关办事指南。

（2）网上留言咨询：

浙里办APP：将定位选择为“杭州市”，搜索并进入“小客车摇号”服务，点击“网上咨询”。

浙江政务服务网：首页将定位选择为“杭州市”，搜索“个人小客车指标综合服务”或“个人增量指标配置”并点击“在线办理”，点击“政策咨询”栏目下的“我要咨询”按钮。

（3）电话咨询：指标相关问题可拨打咨询电话0571-88820001，具体上牌问题请咨询公安交管部门（咨询电话：12123）。

（三）增量指标

定义与申请条件

通过摇号或竞价获得，有效期12个月内需上牌使用，不能延期，如未在有效期内使用，摇号方式获得的指标过期后两年内不能再提交增量指标申请。竞价方式获得的指标过期不需要等两年。可用于油车与新能源车上牌，现有政策个人累计摇号次数达到48次可直接获得久摇不中指标（有效期为6个月，属于其他指标，不属于增量指标）。

个人增量指标申请条件：

a.居住地在本市，包括：

（1）本市户籍人员；

（2）持有效的本市《浙江省引进人才居住证》的非本市户籍人员；

（3）持有效的本市《浙江省居住证》，且近两年（含）连续在本市缴纳（不含补缴）社会保险的非本市户籍人员；

（4）驻杭部队（含武装警察部队）现役军人；

（5）持有效身份证明并在本市连续居住两年以上，且每年累计居住9个月以上的港澳台地区居民、华侨和外国人。

b.持有效的机动车驾驶证。

c.名下没有在本市登记的小客车（区域号牌车辆除外），或者名下所有小客车在本市公安机关车辆管理系统登记为“达到报废标准”“被盗抢”状态。登记为“被盗抢”状态的，被盗抢行为须在公安机关立案满1年。

d.名下未持有有效的指标且不具有更新指标申请资格。

个人增量指标申请途径："浙里办"搜索"小客车摇号"或"浙江政务服务网"搜索"个人增量指标配置"。

单位增量指标申请条件：

a.登记地址在杭州市行政区域范围内。

b.企业具有有效的加载统一社会信用代码的营业执照或组织机构代码证，纳税状态正常，上一年度（注册时间未满一年的，自注册之日起至申请前一个月）向本市税务部门实际缴纳税款总额1万元以上。

c.企业上一年度在本市累计完成投资额5000万元以上；或者当年新开工投资项目已签订投资合同、项目手续完备，总投资额2亿元以上。

d.社会组织、其他组织具有有效的加载统一社会信用代码的登记证书或组织机构代码证。

增量指标申请编码数量：一个申请编码每次只能对应一种指标配置方式。个人只能获得一个申请编码，单位的申请编码数量，按照以下规则之一确定：

a.上一年度（注册时间未满一年的，自注册之日起至申请前一个月）向本市税务部门实际缴纳税款总额达到1万元的，可以获得1个申请编码。

以1万元为基数，税款总额每增加50万元可以增加1个申请编码。申请编码数量累计达到8个后，税款总额每增加200万元可以增加1个申请编码。累计达到12个后，税款总额每增加1000万元可以增加1个申请编码。

b.上一年度在本市累计完成投资额5000万元的，可以获得1个申请编码。以5000万元为基数，累计完成投资额每增加5000万元可以增加1个申请编码。

当年新开工投资项目总投资额达到2亿元的，可以获得1个申请编码。以2亿元为基数，总投资额每增加2亿元可以增加1个申请编码。

c.社会组织、其他组织可以获得1个申请编码。社会组织。其他组织依法纳税的，申请编码数量可以按照第1项的规定执行。

同一个配置周期内，单位获得指标后，市调控办将相应核减其申请编码数量。

单位增量指标申请途径："浙江政务服务网"搜索"单位增量指标配置"在线办理，提交申请后需搜索“单位小客车指标综合服务”查看申请情况。

提交增量指标申请后，审核时间7个工作日左右。每月14日之前提出增量指标申请或复核申请且审核通过的，纳入当月指标配置，每月15日之后提出增量指标申请或复核申请且审核通过的，纳入次月指标配置。个人名下已有新能源车或油车（区域号牌车辆除外）后无法申请增量指标。增量指标不能转让。

8.问：名下已有在杭登记的新能源车辆，将该车处理后是否可以申请增量指标？

答：可以，只要名下没有在杭登记的小客车（不含区域号牌车辆）即可申请。

9.问：企业法人为外国人，申请指标文件信息填报时名字是大写还是小写？
    答：建议与身份证明等证件相一致。

10.问：企业成立的时间是按照营业执照上的时间还是按照组织机构代码证上的时间？
答：按照在工商部门办理的营业执照上的时间。

11.问：企业和其他组织、社会组织如需前往线下调控服务窗口申请增量指标，须携带哪些证件？
    答：携带有效的加载统一社会信用代码的登记证书、法定代表人的有效身份证件、经办人的委托书及有效身份证件、公章。

2.审核与复核
    12.问：个人/单位申请增量指标一直显示"待受理"是什么原因？
    答："待受理"为"浙江政务服务网"或"浙里办App"办事事项受理进度，需查看增量指标审核状态的请按以下步骤查看：1、个人：可通过"浙里办App"，搜索"小客车摇号"，在"增量指标"中查看审核状态，或通过"浙江政务服务网"，搜索"个人增量指标配置"查看审核状态；2、单位：可通过"浙江政务服务网"，搜索"单位小客车指标综合服务"，在"申请单"中查看审核状态。

13.问：对审核结果有异议，哪些可以由申请人在外网直接申请复核？哪些去窗口？
    答：申请人提交申请时使用的证件类型支持登录“浙江政务服务网”或“浙里办”APP的，均可通过“浙江政务服务网”或“浙里办”在申请页面提交复核。

14.问：社保断缴一个月次月补缴上的情况，是否符合申请条件，审核能否通过？
    答：根据《管理规定》，增量指标申请条件中的社会保险缴纳情况不含补缴。

15.问：个人原用居住证申请摇号或竞价的，落户杭州后需要重新申请吗？
    答：需要。申请人需将原有摇号或竞价申请取消后，重新以"本市户籍人员"身份提交申请。

16.问：驻杭部队现役军人到窗口申请增量指标后需要延期的话是否可以直接在网上操作？
    答：申请编码3个月有效，持有本市有效身份证的驻杭部队现役军人在有效期内可直接在网上操作申请延期，如果申请编码已经过期，则需要重新到窗口去申请。如为未持有本市有效身份证的驻杭部队现役军人，则需要去窗口申请延期或重新申请。

17.问：企业申请增量指标是按上一年度的缴税额来核算的，但税务部门对12月份的税款是在第二年的1月份才扣除的，这部分的税款能否算到上一年度？
    答：一般1月份扣除的税款是不算到上一年度的，上一年度核算的是1月1日至12月31日实际在税务部门缴纳的税款（不含费）总和，且以上一年度税务部门实际入库的额度为准，具体以税务部门审核为准。

（四）更新指标

车辆过户、报废、迁出杭州市的业务办理完成后12个月内可以申领，无数量限制。更新指标可用于油车和新能源车上牌，有效期为原车辆过户、报废、迁出杭州市的业务办理完成后12个月内，过期作废，不能延期。区域指标与新能源指标上牌的车辆不产生更新指标。更新指标不能转让，也不能用于给他人车辆上牌。更新指标只能用于与原车辆使用性质相同的车辆登记。

申领时间：车辆过户、报废、迁出相关业务办理完成后12个月内。

申领途径：浙里办APP或浙江政务服务网，个人搜索“小客车摇号”或“个人更新指标配置”或“个人小客车指标综合服务”，单位在搜索“单位更新指标配置”或“单位小客车指标综合服务”。

18.问：本人通过摇号方式取得了指标，是否可以将指标用在新能源车辆上？今后更新的话是否可以产生更新指标使用在普通小客车上？
    答：可以，将指标使用在新能源车辆上，今后将车辆处理后可以产生更新指标，也能使用在普通燃油小客车上。

19.问：本人已将名下车辆处理，并已办理完所有手续，但一直无法申请更新指标？
    答：1、可以先询问车管所是否已将原车辆信息进行系统归档；2、归档后是否已经超过7个工作日；3、数据归集需一定时限，建议耐心等候。

20.问：如何理解《杭州市交通运输局 杭州市公安局关于发布优化我市小客车调控政策若干措施的通告》中的“取消车辆更新资格限制”？
    答：一是取消个人名下只有一辆车可以直接取得更新指标的限制，个人名下第二辆及以上的“浙A号牌”小客车，在完成转让登记、注销登记或迁出本市的变更登记后，无需通过竞价方式取得更新指标，可以直接取得更新指标。二是在公安机关车辆管理系统中有“达到报废标准”记录的小客车，在完成注销登记后，也可以产生更新指标。

21.问：更新指标申领了为什么车管所查不到？
    答：指标申领后，车管所系统将于约4个小时后接收到指标信息。

（五）其他指标通用问题

22.问：久摇不中、人才专项、多孩家庭、区域指标等的有效期？
    答：上述小客车指标，均为对符合特定情形的个人或单位直接配置小客车指标，因此指标类别采用“其他指标”，按规定“其他指标”有效期为6个月。

23.问：久摇不中、人才专项、多孩家庭指标能用于新能源车上牌吗？是否终身有效？
    答：久摇不中、人才专项、多孩家庭指标可以用于新能源车或燃油车上牌，且车辆过户、迁出、报废后产生更新指标，更新指标也可用于新能源车或燃油车上牌。

24.问：久摇不中、人才专项、多孩家庭指标能转移给有区域号牌车辆的配偶吗？
    答：指标不可以转让，但可以用该指标将配偶名下区域号牌车辆变更至本人名下并升级为“浙A（M）号牌”。

25.问：用久摇不中指标上的车牌和浙A（M）号牌车辆有什么区别？
    答：没有区别。

26.久摇不中、人才专项、多孩家庭指标可以申领几次？

答：久摇不中、人才专项、多孩家庭指标，如申领后过期未使用的，在仍符合申领条件的情况下，可重新进行申请，无次数限制。

久摇不中指标申领并使用后，摇号次数将清零。如需再次申请，可重新申请增量指标（前提是符合增量指标申请条件），例如名下无车辆（区域号牌车辆除外），摇号次数达到要求后可再申请一个久摇不中指标。

人才专项指标申领并使用后，不能再次申请。

多孩家庭指标申请并使用后，符合条件可再次申领。

（六）区域指标（属于其他指标）

无申请条件和数量限制，不能用于新能源车上牌，但单位申请需注册地址在杭州市行政区域范围内，外地的单位无法申请（因公安交管部门政策限制，外地单位无法在杭州上牌）。使用区域指标上牌的车辆为区域号牌车辆，目前与其他普通的燃油小客车区别为区域号牌车辆早晚高峰快速路限行。线上申请只能单个申请，不能批量申请。

个人申请途径："浙里办"搜索"小客车摇号"或"浙江政务服务网"搜索"个人区域指标配置"。

单位申请途径："浙江政务服务网"搜索"单位区域指标配置"或"单位小客车指标综合服务"

27.问：申请区域指标的条件是什么？
    答：申请无限制，但单位申请需注册地址在杭州市行政区域范围内，外地的单位无法申请（因公安交管部门政策限制，外地单位无法在杭州上牌）。上牌具体需要的材料请咨询车管所。

28.问：区域指标有效期为多久？
    答：区域指标有效期为6个月。逾期未使用的重新申请即可。

29.问：申请了区域指标以后，还能参加摇号或者竞价吗？
    答：可以。

30.问：如果"区域号牌"小客车注销或者转移了，需要更新怎么办？
    答：重新申请区域指标即可。

31.问：能否在系统中一次性申请多个区域指标？
    答：线上申请一次仅能申请一个，多个区域指标需多次提交申请。如需申请大量区域指标建议去线下调控服务窗口。

（七）新能源指标（属于其他指标）

无申请数量限制，仅能用于新能源车上牌。

申请条件：1.申请人或单位的有效证件（委托办理另需被委托人的有效身份证件）；2.购车发票。且购买的新能源车，需在允许申请新能源车指标的型号范围内（其中进口车辆仅支持纯电动小客车）。新能源指标上牌的车辆不产生更新指标。

个人申请途径："浙里办"搜索"小客车摇号"或"浙江政务服务网"搜索"个人新能源类小客车其他指标配置"。

单位申请途径：浙江政务服务网搜索“单位新能源类小客车其他指标配置”。

32.问：新能源指标申请时提示车架号被占用
    答：个人可尝试通过"浙里办"搜索"小客车摇号"在个人业务栏新能源指标处申请，填写车架号时将车架号完整填写进去。如还是不能申请则需携带相关材料前往附近的线下调控服务窗口办理。单位需前往附近的线下调控服务窗口办理。

二、 摇号、竞价与久摇不中指标

（1）摇号公平性与中签率

33.问：关于要求提高久摇不中摇号人群中签率问题
    答：目前已经出台了《杭州市小客车总量调控以阶梯摇号方式向久摇不中个人配置小客车指标实施办法》，给久摇不中市民每年增加两次摇号机会，每年投放2万个小客车指标，占全年投放增量指标总数的20%。累计摇号24次以上可报名参加获得一个摇号基数序号。此外，《关于发布优化我市小客车调控政策若干措施的通告》中规定“参加本市小客车增量指标摇号累计达到48次及以上，且符合本市增量指标申请资格条件的个人可以申请‘久摇不中’类其他指标。”

34.问：关于质疑小客车指标摇号公平问题
    答：杭州市小客车指标摇号工作通过多种措施确保公平、公正。第一，小客车摇号过程是公正、公平、公开的，摇号过程通过网络实时直播；第二，每期摇号从申请数据封存到摇号结果的产生由公证机构对全程进行公证；第三，申请的编码、种子数都是随机产生的，摇号软件经专业机构和权威专家审定，符合相关要求。

35.问：摇号中签结果怎么查？
    答：可通过“浙江政务服务网”或“浙里办App”，个人搜索“个人增量指标配置”，单位搜索“单位小客车指标综合服务”，在申请表中查看，中签将显示“获得指标”字样。

36.问：增量指标摇号申请编码延期后时间怎么没变化？
    答：申请编码截止时间是固定的，提前办理申请编码延期不会改变编码的到期时间。办理过申请编码延期的，在到期时间进入审核阶段，审核通过后编码有效期会自动延长3个月。

37.问：摇到小客车增量指标后提示您的申请编码到期时间为X月X日什么意思？
    答：申请编码是用来参加摇号的，摇到指标后编码就会过期，摇到的指标有效期12个月。

38.问：增量指标或更新指标即将到期，可以延期吗？
    答：不能。

（2）竞价业务

39.问：竞价流程以及竞价成交款缴纳
    答：可至“小客车总量调控管理竞价系统”官网（www.hzqcjj.com）查看竞价公告。每月竞价公告公布时间在7号左右。历史竞价平均价也可在“小客车总量调控管理竞价系统”官网查看公告。

40.问：缴纳竞价保证金时，未注明申请编码或申请编码错误，怎么处理？
    答：可在杭州市小客车总量调控竞价系统官网（www.hzqcjj.com）进行保证金缴付信息更正，或在竞价公告发布的规定时间内重新缴纳保证金，缴纳错误的保证金会退回。

41.问：竞价激活时手机无法收到验证码问题。
    答：竞价资格激活的手机号码必须是申请时的手机号码。如是在当月14日后更改过手机号码的，将无法收到验证码。需前往竞价服务窗口（杭州市拱墅区朝晖路168号（元丰·钛合国际A座）11楼1104室）进行现场激活（办理材料详见杭州市小客车总量调控竞价系统官网（www.hzqcjj.com）竞价须知中的《竞价服务窗口现场办理资格激活的说明》）竞价咨询电话：88820001

42.问：竞价资格激活时间？
    答：一般为每月的23日、24日，具体调控官网（https://hzxkctk.cn/）及竞价官网（www.hzqcjj.com）每月会公布竞价日历图，日历图中会明确可进行竞价资格激活的时间。

43.问：第一个月参加竞价在资格激活时选择了延期退保，后没有竞价成功。到第二个月又修改成了摇号没有继续参加竞价，缴纳的保证金什么时间退还？
    答：选择延迟退保后，如次月不再参加竞价，缴纳的保证金将会在次月竞价结束后的5个工作日内退还。

44.问：个人或单位竞价成功后怎么查不到指标？
    答：个人竞价成功后查询打印指标证明需在缴清竞价成交款两小时后通过“浙江政务服务网”搜索“个人增量指标配置”或“浙里办”APP搜索服务事项“小客车摇号”-"指标证明文件查询”自行下载打印，或者到调控服务窗口领取指标证明文件。通过竞价取得小客车增量指标的单位，在缴清竞价成交款截止日后（即竞价报价活动结束3个工作日后），通过“浙江政务服务网”搜索“单位小客车指标综合服务”自行下载打印或者，到调控服务窗口领取指标证明文件。

45.问：单位打印竞价成交款发票在哪里打？
    答：通过“浙江政务服务网”-“公共支付”-“票据凭证查询”打印非税发票。

46.问：竞价成为买受人了，但是又不想要了，不付竞价成交款可以吗？
    答：如果买受人不按规定缴清竞价成交款项的，视为其放弃增量指标，竞价保证金不予退还。

（3）久摇不中指标

47.问：累计摇号48次及以上的市民还能不能参加摇号、竞价和阶梯摇号？
    答：不能。因为如果累计摇号48次及以上且处于增量资格“审核通过”状态，已可直接获得"久摇不中"指标，无需再摇号。即：自2024年8月起，累计摇号48次及以上的市民仍可申请摇号，但不再纳入摇号池，只要资格审核通过即可直接申领指标。

48.问：摇号次数已经达到48次，目前名下已有有一个区域号牌车辆，还可以申请久摇不中指标吗？
    答：可以申领。

49.问：现在摇号次数未达到48次，是等到次数达到了就可以申请吗？
    答：是的。

50.问：如果48次了，是自动获得指标吗？还是手动申请？

答：符合条件的市民，可在需要的时候提出申请。浙里办APP搜索“小客车摇号”，在“久摇不中指标”提交申请，或者通过浙江政务服务网搜索“个人小客车指标综合服务”在线办理，可详见“杭州交通”微信公众号“政务服务”菜单栏操作指引。

51.问：已经获得“久摇不中”指标，但最近没有买车需求，界面上是否要取消申请？
    答：不用取消申请，“久摇不中”指标过期后可重新提交申请。取消已配置指标目前暂时只能前往线下调控服务窗口办理。

52.问：“久摇不中”指标有时间限制吗？
    答：“久摇不中”指标有效期为6个月。

53.问：申请“久摇不中”指标时，累计摇号次数已经达到48次及以上，为什么显示审核不通过？审核失败原因:名下存在有效未使用其他指标。
    答：“名下存在有效未使用其他指标”指的是您已经获得久摇不中指标。若需要查看或打印指标证明文件，可前往“浙里办”-“小客车摇号”-“指标证明文件查询”-“其他指标”页面进行查看。

54.问：久摇不中指标如果过期，摇号次数会清零吗？
    答：不会，久摇不中指标只有使用后摇号次数才会清零。

55.问：以摇号方式获取指标的，有效期内未使用，未来两年不能继续参加摇号。申请“久摇不中”指标受该说法限制吗？
    答：不限制。只要符合“久摇不中”资格条件的，即可申领。

56.问：历史累计摇号超过48次。但是目前名下有新能源车，还能获得指标吗？
    答：不能。申请“久摇不中”类指标应符合本市增量指标申请资格条件，增量指标申请条件之一为“名下没有在本市登记的小客车”。目前仅区域号牌车辆或个人名下仅有使用性质为“出租客运”的小客车两种情况不影响增量指标申请资格。

57.问：获得了“久摇不中”指标，家人有一辆外地牌照车，可以过户给本人之后使用这个指标置换成杭州牌照吗？
    答：符合上牌标准的小客车可以。

58.问：属于久摇不中、又是二孩无车家庭，获得了“久摇不中”指标，若使用“久摇不中”指标会不会导致无法申请二孩指标？
    答：针对上述情况，可以等“久摇不中”指标过期，或到窗口申请取消指标，然后先由夫妻双方中不符合“久摇不中”指标申请条件的一方申请并获得“多孩家庭”指标（二孩）之后，再申请“久摇不中”指标。

59.问：本人和配偶都中了“久摇不中”指标，可以用一个指标，还是可以用2个指标？
    答：2人可以各使用1个，互不影响。

三、 人才专项指标

人才专项指标：根据《惠民生优化小客车其他指标若干政策措施》凡被认定为本市B、C、D、E、F类人才且符合增量指标申请资格条件的个人，和被认定为本市A类人才的个人，可向市调控办提出该类指标申请，经相关部门审核通过后，直接配置指标。该类指标申领并使用后不得再次申请。原有各类人才小客车竞价补贴政策不再实施。

除增量指标审核通过外，杭州市各类人才需经过人才办审核通过后，给予配置人才专项指标。省部属在杭单位人才参照上述标准和政策执行。区级认定F类无法申请人才专项指标。指标有效期六个月，过期未使用但符合申请条件的可重新提交申请。申请途径：浙里办搜索小客车摇号，个人业务栏，先点击“增量指标”提交增量指标申请，然后点击“人才专项指标”提交人才专项指标申请。

60.问：A-F类的杭州市高层次人才该如何申请“人才专项”类指标？
    答：对目前已经提出增量指标申请并处于“审核通过”，且经数据比对，确认为A-F类人才的市民，市调控办会为其直接配置"人才专项"类指标。对处于“审核不通过”或“取消申请”状态的人才（A类除外），需重新提出增量指标申请，审核通过后，可直接申领“人才专项”类指标。

61.问：杭州市高层次人才也要摇号满48次才可以领人才专项指标吗？
    答：符合条件的杭州市高层次人才不需要摇号累计达到48次即可申领“人才专项”指标。

62.问：省级人才可以申请“人才专项”指标吗？
    答：凡被认定为本市B、C、D、E、F类人才且符合增量指标申请资格条件的个人，和被认定为本市A类人才的个人，可向市调控办提出该类指标申请，经相关部门审核通过后，直接配置指标。省部属在杭单位人才参照上述标准和政策执行。

63.问：人才专项已经审核过了，但还没收到指标，是不是还需要参加人才专项摇号？
    答：目前增量指标申请界面显示审核通过指的是增量资格审核情况。“人才专项”指标申请审核通过后会直接配置指标。

64.问：人才专项配置的指标过期后是否受两年不能申请摇号影响，还是即使过期，可以随时再次申请领用？
    答：不会有影响，申领时人才证在有效期内，“增量审核通过”状态即可申领“人才专项”指标。

四、 多孩家庭指标

多孩家庭指标：符合条件的二孩无车家庭可直接申领一个指标。同一对夫妻（至少一方为杭州户籍）2016年1月1日以后（含）符合政策生育二孩的，夫妻双方名下均无登记在本市的小客车或有效的小客车指标（区域指标和区域号牌除外），且至少一方具备我市小客车增量指标申请资格的，可由其向市调控办直接申领一个该类指标。符合条件的三孩家庭购买第二辆车可直接申领一个指标。同一对夫妻（至少一方为杭州户籍）2021年5月31日以后（含）符合政策生育三孩的，夫妻双方名下登记在本市的小客车或有效的小客车指标（区域指标和区域号牌除外）合计只有1辆(1个）及以下，且有一方具备我市小客车增量指标申请资格的，可由其向市调控办直接申领一个该类指标。经卫健等部门审核通过后，市调控办直接配置指标。

符合条件的二孩家庭指同一对夫妻（至少一方为杭州户籍）2016年1月1日以后符合政策生育二孩的家庭。即申请人双方应具有合法的夫妻关系，已共同生育（含合法收养）二个子女（现有子女数），其中第二个子女的出生或收养日期应在2016年1月1日以后。符合条件的三孩家庭是指同一对夫妻（至少一方为杭州户籍）2021年5月31日以后符合政策生育三孩的家庭。即申请人双方应具有合法的夫妻关系，已共同生育（含合法收养）三个子女（现有子女数），其中第三个子女的出生或收养日期应在2021年5月31日以后。名下有区域指标或区域号牌车辆不影响申请。既符合“久摇不中”指标申请条件又符合“多孩家庭”指标申请条件，可先申请“多孩家庭”指标后再申请“久摇不中”指标。申请途径：“浙江政务服务网”搜索“个人小客车指标综合服务”，找到并点击“多孩家庭指标”栏目下的“多孩家庭指标”按钮。

65.问：二孩家庭，女方本市户籍，有社保，无驾照；男方外籍，无社保，有驾照，可否申请“多孩家庭”指标？

答：这种情况不可以。夫妻至少一方具备我市小客车增量指标申请资格才可以申请“多孩家庭”指标。二孩家庭可申请一个指标。三孩家庭可申请两个指标。主申请人需符合申请增量指标的条件。

66.问：如何申请“多孩家庭”指标？
    答：申请人可登录浙江政务服务网，搜索个人小客车指标综合服务，在其他指标栏目下申请“多孩家庭指标”，或前往各个调控服务窗口进行线下办理。经卫健等部门审核（7个工作日内完成）通过后，市调控办将直接配置指标。

67.问：符合“多孩家庭”指标的二孩和三孩家庭的认定条件是什么？
    答：符合条件的二孩家庭指同一对夫妻（至少一方为杭州户籍）2016年1月1日以后符合政策生育二孩的家庭。即申请人双方应具有合法的夫妻关系，已共同生育（含合法收养）二个子女（现有子女数），其中第二个子女的出生或收养日期应在2016年1月1日以后。符合条件的三孩家庭是指同一对夫妻（至少一方为杭州户籍）2021年5月31日以后符合政策生育三孩的家庭。即申请人双方应具有合法的夫妻关系，已共同生育（含合法收养）三个子女（现有子女数），其中第三个子女的出生或收养日期应在2021年5月31日以后。

68.问：为什么“多孩家庭”指标符合条件的二孩、三孩生育时间确定为2016年1月1日以后及2021年5月31日以后？
    答：因为全面两孩政策是从 2016年1月1日起施行，三孩政策从2021年5月31日起施行。

69.问：“多孩家庭”指标的二孩无车家庭是指夫妻双方名下无车吗？
    答：是指夫妻双方名下均无登记在本市的小客车或有效的小客车指标（区域指标和区域号牌除外）。

70.问：符合条件的二孩家庭，家里只有一辆区域号牌车辆，是否符合申领“多孩家庭”指标的条件？
    答：1.当前申请人双方属于合法夫妻，持有结婚证；2.二孩家庭第二个子女出生日期或合法收养日期在2016年1月1日（含）后。三孩家庭第三个子女出生日期或合法收养日期在2021年5月31日（含）后。3.家庭现有子女出生医学证明的父母信息与父母结婚证信息完全一致。4.夫妻双方至少一方为杭州市户籍。符合以上条件的多孩家庭可以申领。符合以上条件的多孩家庭只有一辆区域号牌车辆可申领指标。

71.问：二孩家庭已经有一辆区域牌照能否申请“多孩家庭”指标？
    答：符合条件二孩、三孩家庭认定需符合：①当前申请人双方属于合法夫妻，持有结婚证；②同一对夫妻生育二孩的家庭，第二个子女出生日期在2016年1月1日（含）后。同一对夫妻生育三孩的家庭，第三个子女出生日期在2021年5月31日（含）后。③家庭现有子女出生医学证明的父母信息与父母结婚证信息完全一致。 ④夫妻双方至少一方为杭州市户籍。若符合以上条件的二孩、三孩家庭，有一辆区域牌照可以申领“多孩家庭”指标。

72.问：二孩家庭有两辆车，两辆车都是区域号牌能申领“多孩家庭”指标吗？
    答：可以申领“多孩家庭”指标。

73.问：符合条件的二孩家庭有一辆杭州牌照的新能源车可以申领“多孩家庭”指标吗？
    答：这种情况不可以申领“多孩家庭”指标。

74.问：自己和配偶都有杭州牌照小客车，但是牌照都是双方父母的，还能申领二孩的指标吗？
    答：若车辆登记在祖父祖母名下，孩子父母名下无登记在本市的小客车，则不影响申领“多孩家庭”指标。

75.问：三娃家庭，已经有一个浙A蓝牌小客车，还有一个新能源绿牌，这种情况还可以领“多孩家庭”指标吗？
    答：这种情况不可以再申领“多孩家庭”指标。

76.问：摇号超过48次，又是二孩家庭的，符合“多孩家庭”指标申请条件，可以领取2个车牌吗？
    答：可以先按“多孩家庭”申领指标，再按照“久摇不中”申领指标。

77.问：有一个营运性质的个人新能源指标，还能不能申请二孩家庭指标？
    答：新能源车如果是网约车、教练车等性质的话不行，如果是出租车的话不影响申请“多孩家庭”指标。

78.问：二孩家庭申请“多孩家庭”指标怎么上传证件证明？选项里面只可以上传一次，比如我要上传两张证明该怎么上传。
    答：申请“多孩家庭”指标时若需上传多个文档，可以压缩包形式上传。允许上传的格式为zip、rar、jpg、tif、png、jpeg、gif、pdf。上传附件不超过3M。需上传的附件包括身份证、户口本，结婚证、夫妻双方共同生育孩子的出生医学证明。

79.问：符合“多孩家庭”指标的二孩无车家庭条件，通过浙江政务服务网操作时，需要上传夫妻双方的户口簿，但因其丈夫是现役军人，无户口簿，该如何操作？
    答：在户口本栏目处，有户口本的上传户口本，军人上传军官证。

五、 车辆过户、变更与继承

（一）直系血亲指标
    个人需将名下“浙A（M）号牌”小客车转让登记至直系血亲名下的，转让方可凭有效证明材料直接申领该类指标（小客车需在夫妻之间变更的无需申请指标，可直接办理），指标由受让方持有，所涉车辆完成转让登记后转让方不能取得更新指标。使用直系血亲指标上牌时需重新在车辆管理部门选择车牌号码。申请途径：浙里办搜索并进入“小客车摇号”，选择“直系血亲指标”，或“浙江政务服务网”搜索并进入“个人小客车指标综合服务”，点击“直系血亲指标”。

80.问：哪些人算直系血亲？
    答：自然直系血亲是指父母与子女、祖父母与孙子女、外祖父母与外孙子女。法律拟制的直系血亲是指继父母与受其抚养教育的继子女、养父母与养子女等。

81.问：夫妻之间能否适用“直系血亲”类其他指标？
    答：夫妻之间属于配偶关系，不属于“直系血亲”，不能适用该类指标。夫妻一方将名下在本市登记的小客车变更至另一方的，凭结婚证书等有效证件可以在公安交管部门直接办理变更登记，无需申请指标。

82.问：夫妻之间变更是否还要求受让方名下无车？
    答：不需要，夫妻之间不论另一方名下是否有车，均可直接办理夫妻变更。

83.问：兄弟姐妹之间能否适用“直系血亲”类其他指标？
    答：兄弟姐妹属于旁系血亲，不属于直系血亲，不能申请“直系血亲”类其他指标。

84.问：“直系血亲”类指标如何申请？需要提交什么材料？
    答：可在“浙江政务服务网”、"浙里办"APP、各小客车调控服务窗口申请。材料包括：转让方与受让方的身份证明、机动车登记证书、直系血亲关系证明材料。

85.问：“直系血亲”类指标有效期是多久？
    答：“直系血亲”类指标属于小客车其他指标，有效期6个月。

86.问：获得“直系血亲”类指标后，未在有效期内使用的，之后能否再次申请？
    答：如申请时的各种情况未发生变化，可以再次申请“直系血亲”类指标。

87.问：获得“直系血亲”类指标后，就可以直接给小客车过户吗？
    答：需凭“二手车交易发票”等车辆来历证明，前往公安交管部门办理车辆转让登记（需要重新选号）。

88.问：使用区域指标、新能源车指标上牌的车辆，能否使用“直系血亲”类指标办理转让登记业务？
    答：不能。“浙A（M）号牌”小客车可使用“直系血亲”类指标办理转让登记业务。使用区域指标上牌的“浙A（M）区域号牌”小客车，以及使用新能源车指标上牌的小客车，不属于“浙A（M）号牌”小客车。

（二）继承指标
    通过“浙江政务服务网”搜索“继承类小客车其他指标配置”在线填写基本信息后就能生成继承类小客车其他指标，无需上传材料。上牌时需携带相关材料，具体所需材料请咨询公安交管部门（电话：12123）。

（三）离婚指标

89.问：如何申请离婚指标？
    答：通过“浙江政务服务网”搜索“民政部门协议离婚类其他指标配置”或“法院判决、调解离婚类其他指标配置”，在线填写基本信息后就能生成离婚类小客车其他指标，无需上传材料。上牌时需携带相关材料，具体所需材料请咨询公安交管部门（电话：12123）。

（四）其他特殊指标

90.问：留学回国人员购买国产免税车辆可申请留学回国人员指标，该政策对留学回国人员有没有回国年限要求？
    答：留学回国人员购买国产免税车辆申请其他指标时，按规定需到海关部门办理《回国人员购买国产汽车准购单》。根据海关部门的相关规定要求，办理该准购单需在回国一年内办理，如超过一年年限则无法办理。

91.问：留学生申请其他指标（留学回国人员）后，是否可以把外地牌照的国产免税车转入杭州？
    答：不可以。根据杭政[2001]17号文件第十二条规定“留学人员可凭《杭州市留学回国人员工作证》，按规定购买免税国产轿车一辆。公安车辆管理部门予以注册登记，符合国家规定的应予办理牌照，不受本市车辆牌照总量控制规定限制，并免缴车辆上牌费。车辆过户手续按有关部门现行规定办理。”该规定明确，留学回国人员指标只能用于注册登记（即新车注册），已在外地上牌车辆转入杭州办理的是迁入本市的变更登记。

六、 重点企业指标

92.问：单位申请“重点企业”类其他指标（被认定为总部企业），可以获得几个小客车指标？
    答：按本市推动总部经济高质量发展有关政策规定认定的总部企业，认定当年可获得的指标数，按照《杭州市小客车总量调控管理规定》有关规定核定，具体如下：1.根据总部企业上一年度向本市税务部门实际缴纳税款总额核定，达到1万元的可以获得1个申请编码。以1万元为基数，税款总额每增加50万元可以增加1个申请编码。申请编码数量累计达到8个后，税款总额每增加200万元可以增加1个申请编码。累计达到12个后，税款总额每增加1000万元可以增加1个申请编码。2.总部企业上一年度在本市累计完成投资额5000万元的，可以获得1个申请编码。以5000万元为基数，累计完成投资额每增加5000万元可以增加1个申请编码。当年新开工投资项目总投资额达到2亿元的，可以获得1个申请编码。以2亿元为基数，总投资额每增加2亿元可以增加1个申请编码。

93.问：总部企业和重大招引项目如何申请“重点企业”指标？
    答：经认定的总部企业可向市总部办（设在市发改委）提出“重点企业”指标申请需求。经认定的重大招商引资项目，可向市投资促进领导小组办公室（设在市投资促进局）提出总数不超过5个的“重点企业”指标需求。即：“重点企业”指标由主管部门确认后配置。

94.问：“重点企业”指标中的重大招商引资项目如何认定？
    答：根据《杭州市招商引资项目全生命周期“1+6”管理机制》（杭投促领导小组〔2023〕1号），按照属地原则，由项目所在区、县（市）政府推荐项目报市投资促进领导小组办公室开展认定。

95.问：关于“重点企业”指标中的总部企业是指哪些企业？
    答：按照《杭州市人民政府办公厅关于进一步推动杭州总部经济高质量发展的实施意见》（杭政办〔2024〕1号）确定。（一）政策支持对象：支持对象为市总部经济发展工作领导小组认定的总部企业，不包括个人；（二）总部企业小客车指标支持政策解读：总部企业首先应满足基本条件。即符合杭州市产业发展导向，市场主体登记在杭州并开展经营，实行统一核算，在杭州市外拥有2家及以上分支机构，且未被列入严重违法失信主体名单（或已移出严重失信主体名单）的企业。满足基本条件的企业，根据经营指标，符合下列标准之一，可认定为总部企业：1、存量、增量型总部：2021年12月31日（含）前在杭注册或迁入杭州的存量企业，上年度营业收入（销售收入）须超过10亿元（含）；2022年1月1日（含）以后在杭注册或迁入杭州的增量企业，上年度营业收入（销售收入）须超过5亿元（含）。研发型总部、上市企业总部、金融机构总部除外。2、研发型总部：符合基本条件，具备完善的研究、开发、实验条件并具有稳定的研发经费来源，上年度研发费用投入不低于5000万元且占营业收入（销售收入）比例不低于10%的企业。3、上市企业总部：符合基本条件，在上海证券交易所、深圳证券交易所、北京证券交易所、香港联交所、台湾交易所、纳斯达克交易所、纽约证券交易所、新加坡交易所等上市，且上市主体或境内实际运营主体在杭的企业。4、金融机构总部。符合基本条件，上年度营业收入须超过10亿元（含）的持牌金融机构。

七、 综合服务与操作指引

96.问：出台“久摇不中”“人才专项”“多孩家庭”“重点企业”指标系列政策的目的是什么？
    答：一方面满足部分长期摇号不中人群、多孩家庭和特定人才的用车需求，惠及民生；另一方面这些政策措施也是落实省委省政府和市委市政府前期发布的涉及推动经济高质量发展、推动总部经济发展、人才招引、招商引资以及促进人口均衡发展等政策文件的要求。

97.问：请问“久摇不中”“人才专项”“多孩家庭”“重点企业”指标系列政策是否有截止时间？
    答：没有规定截止时间。

98.问：短期内没有买车需求，如果获取了“久摇不中”“人才专项”“多孩家庭”指标过期没用，多久可以再申请？
    答：“久摇不中”“人才专项”“多孩家庭”类指标，只要符合资格条件即可申领。

99.问：各类指标申请途径以及查询申请状态途径
    答：个人申请途径：1.手机端通过“浙里办”APP搜索“小客车摇号”或搜索“个人小客车指标综合服务”。2.电脑端登录“浙江政务服务网”搜索“个人增量指标配置”或搜索“个人小客车指标综合服务”。单位申请途径：“浙江政务服务网”搜索“单位增量指标配置”或搜索“单位小客车指标综合服务”，查询申请状态须通过“浙江政务服务网”搜索“单位小客车指标综合服务”。可关注“杭州交通”微信公众号，点击下方的“政务服务”模块查看相关办事指南，其中有详细操作步骤指引。

100.问：已经通过摇号或者竞价获得指标了，为何在警察叔叔APP查不到指标？

答：指标配置完成后，车管所系统将于约4个小时后接收到指标信息，可在4小时后再尝试查询。

101.问：单位获得新能源车指标后无法打印指标？
    答：需检查申请新能源车指标时的填写的手机号，与单位注册调控系统账号时绑定的手机号是否一致，单位调控系统账号绑定的手机号可通过在“浙江政务服务网”搜索“单位小客车指标综合服务”进行查看（在单位名称旁）。若手机号不一致则无法打印指标，请将手机号修改为一致，或就近前往调控服务窗口打印指标。

102.问：增量指标或更新指标申请，填报的时候提示此手机号码被注册，在首页里面选择忘记密码又提示无此账号？
    答：建议反映人可以去窗口查询号码实际注册情况，并办理手机号信息变更业务。

103.问：线下什么地方可以进行咨询？
    答：可到就近的小客车调控服务窗口进行咨询。目前有如下小客车调控服务窗口：

（1）杭州市行政服务中心(H楼)（杭州市上城区解放东路18号市民中心H楼）一楼交通运输窗口，工作时间法定工作日：上午9:00-12：00，下午13:30-17：00，午间值班：12:00-13:30

（2）杭州市萧山区通惠南路1368号萧山区出租汽车服务区办事大厅，工作时间法定工作日：上午8:30-11:30，下午13:00-16:30

（3）临平区行政服务中心（杭州市临平区南苑街道南大街265号）2楼H区交通运输局13-15号窗口，工作时间法定工作日：上午8:30-12:00，下午13:30-17:00

（4）余杭区行政服务中心（杭州市余杭区余杭街道凤新路366号）瑞鸿大厦3楼H10，工作时间法定工作日：上午8:30-12:00，下午13:30-17:00

（5）杭州市富阳区行政服务中心（杭州市富阳区鹿山街道江连街27号）二楼交通运输窗口E1-E3窗口，工作时间法定工作日：上午8:30-11:30 下午13:00-16:30

（6）杭州富阳区新登镇台城路600号富阳区新登便民服务中心7号窗口，工作时间法定工作日：上午8:30-11:30 下午13:00-16:30

（7）杭州市富阳区场口便民服务中心（杭州市富阳区场口镇场口西街237号）B7号窗口，工作时间法定工作日：上午8:30-11:30 下午13:00-16:30

（8）杭州市临安区政务服务中心（杭州市临安区锦北街道科技大道4398号）B座1楼交通运输窗B38号窗口，工作时间法定工作日：上午8:30-11:30，下午夏令14:00-17:30冬令13:30-17:00

（9）建德市政务服务中心（洋溪街道新安江路399号）一楼无差别综窗，工作时间法定工作日：上午8:30-11:30，下午13:30-17:00

（10）桐庐县行政服务中心（经济开发区石珠路388号）二楼D区社会事务综合服务区D1—D4，工作时间法定工作日：上午8:30-12:00，下午13:30-17:00

（11）淳安县行政服务中心（杭州市淳安县千岛湖镇环湖北路377号淳安县行政服务中心）2楼小客车调控服务窗口，工作时间法定工作日：上午8:30-12:00，下午13:30-17:00

104.问：车辆“达到报废标准”是什么意思？
    答：指车辆符合《机动车强制报废标准规定》中应当强制报废的情形，例如：在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的。符合该标准的，车辆会在公安机关车辆管理系统中有“达到报废标准”记录。